Kalau menunya terbuka tapi isinya kosong, putih, atau berputar terus, urutkan langkah berikut.
Langkah cepat
- Muat ulang halaman. Sebagian besar kegagalan memuat selesai di sini.
- Periksa koneksi. Video dan slide berukuran besar; jaringan yang naik turun membuat pemuatan berhenti di tengah.
- Tunggu beberapa detik. Slide dan PDF perlu waktu memproses halaman pertama, terutama di HP.
- Coba peramban lain. Kalau berhasil di sana, bersihkan cache di peramban yang bermasalah.
- Matikan sementara pemblokir iklan atau VPN. Keduanya kadang menghalangi pemuatan berkas materi.
Kalau tetap gagal
Laporkan lewat tombol Lapor Masalah dan sebutkan:
- Nama kelas dan nama menunya
- Perangkat dan peramban yang kamu pakai
- Tangkapan layar keadaan saat gagal
Konteks teknis lain seperti alamat halaman dan ukuran layar ikut terkirim otomatis, jadi kamu tidak perlu mencatatnya sendiri.
Materi tetap bisa diakses lagi setelah masalahnya beres — tidak ada kesempatan membuka yang hangus karena gagal memuat.