1. Kelas belum aktif
Ini penyebab terbanyak. Materi berbayar baru terbuka setelah pembayaran terkonfirmasi atau kode akses ditukar. Lihat kategori Pembayaran & Aktivasi.
2. Akun yang dipakai berbeda
Kelas menempel ke satu akun. Kalau kamu punya dua akun karena pernah mendaftar dua kali, materinya ada di akun yang membeli. Periksa email yang sedang aktif di halaman profil.
3. Halaman menampilkan keadaan lama
Kalau halaman sudah lama terbuka, statusnya bisa tertinggal. Muat ulang.
4. Materinya memang belum dirilis
Beberapa bab dibuka bertahap mengikuti jadwal kelas. Menu yang belum dirilis tidak akan tampil di daftar sama sekali — bedanya dengan materi terkunci, yang tampil tapi tidak bisa dibuka.
5. Menu terbuka tapi isinya kosong
Ini bukan soal akses, melainkan gagal memuat berkas. Lihat artikel "Video atau slide tidak muncul" di kategori ini.
Kalau kelasmu sudah aktif, akunnya benar, dan materinya tetap tidak terbuka, laporkan lewat tombol Lapor Masalah sambil menyebutkan nama kelas dan nama menu yang bermasalah.